FAQ
Où peut-on acheter PET & Co. ?
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La distribution de notre gamme PET & Co. s'effectue exclusivement via nos partenaires commerciaux premium, voir notre recherche de revendeurs, ou notre boutique en ligne.
Comment trouver la bonne taille pour mon compagnon à quatre pattes ?
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À cet effet, nous avons élaboré pour vous un aperçu servant d'aide à l'orientation, associant les races de chiens courantes aux différentes tailles de nos produits.
Comment les produits de PET & Co. sont-ils entretenus ?
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Vous trouverez les conseils d'entretien spécifiques au produit sur la page produit, sous la rubrique « Matière et entretien ».
La livraison est-elle gratuite ?
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Oui, nous livrons la marchandise gratuitement.
Comment puis-je régler ma commande ?
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Différents moyens de paiement sont à votre disposition.
Sur facture, gratuit
Pour le mode de paiement « sur facture », nous procédons à une vérification de solvabilité externe. Si le résultat est positif, le paiement « sur facture » vous est proposé. Le délai de paiement est de 20 jours. Nous vous prions de respecter impérativement ce délai afin que nous n'ayons pas à facturer de frais de rappel inutiles.
Carte de crédit, sans frais
Nous acceptons les cartes MasterCard et VISA comme moyen de paiement.
PostFinance, gratuit
Le règlement de la commande est possible via PostFinance E-Finance et Postcard. Ce mode de paiement est également gratuit.
TWINT
Le règlement de la commande s'effectue directement via l'application mobile avec le compte TWINT.
À qui puis-je m'adresser pour déposer une réclamation ?
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Veuillez envoyer un e-mail à l'équipe de service à l'adresse info@petandco.ch en indiquant votre numéro de commande ou de facture, une description de la réclamation ainsi que la référence de l'article. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Comment puis-je retourner mon produit ?
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Si nos produits ne vous donnent pas entière satisfaction ou en cas de réclamation, nous vous proposons une procédure de retour simple via notre portail dédié. Pour cela, veuillez contacter l'équipe de service PET & Co. à l'adresse salesteam@petandco.ch. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
Comment protégeons-nous vos données ?
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Chez PET & Co., nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Notre objectif est d'être aussi ouverts et transparents que possible. Vous devez donc savoir comment nous collectons vos données personnelles, comment nous les utilisons et à qui elles sont éventuellement transmises. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre déclaration de protection des données, qui est conforme aux règles du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Pour toute autre question, veuillez nous envoyer un e-mail à info@petandco.ch
Nous n'avons pas répondu à votre question ?
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Contactez-nous par e-mail à info@petandco.ch ou utilisez notre fonction de chat.
