RÜCKGABEN
Falls Ihnen unsere Produkte nicht gefallen oder es einen Grund zur Beanstandung gibt, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit. Grundsätzlich können unbenutzte und originale Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zurückgegeben werden.
Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Die Rücksendung kann per Post erfolgen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Verantwortung für verlorene oder verspätete Rücksendungen übernehmen können. Wir empfehlen daher, das Paket mit der Sendungsverfolgung zu verfolgen.
Die Verantwortung geht auf uns über, sobald die Rücksendung unser Lager erreicht hat. Wir werden dem Kunden eine E-Mail senden, um den Eingang der Rücksendung zu bestätigen.
Postadresse für Rücksendungen und Reklamationen:
Solvita
Petandco.ch / Rücksendungen
Grubenstrasse 3
8902 Urdorf
Garantie und Rücksendungen
Unser oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Deshalb führen wir nur Produkte, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen und von denen wir überzeugt sind. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht passt, Ihnen nicht gefällt oder einen Mangel aufweist. In diesen Fällen gelten die folgenden Regelungen zu Rückgaben und Garantien.
Der Umtausch und die Rückgabe von Einwegprodukten ist grundsätzlich nicht möglich. Nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache kann ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Die Preisgrundlage für alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge ist immer der aktuelle Preis, der am Tag der Rücksendung oder des Umtausches gültig ist. Speziell für den Kunden bestellte und individuell konfigurierte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Garantie / Gewährleistung
Es gelten immer die Garantiebedingungen und die Dauer des Herstellers oder das Schweizer Recht, das eine Garantiezeit von 2 Jahren vorsieht.
Im Falle einer Garantie leisten die Hersteller eine Reparatur, einen Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt oder eine Entschädigung in Höhe des aktuellen Wertes, jedoch maximal in Höhe des Kaufpreises der Ware. In jedem Fall liegt die Entscheidung beim Hersteller.
Eine Garantie kann nur akzeptiert werden, wenn keine Ausschlussgründe wie Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder mechanische Schäden vorliegen. Dazu gehören zum Beispiel Schäden durch äußere Einflüsse, Feuchtigkeit, Sturz- und Aufprallschäden, übermäßiger Verschleiß sowie Mängel durch Eingriffe oder Änderungen. Vom Garantieanspruch ausgeschlossen oder mit verkürzter Garantiezeit belegt sind Verschleißteile, Batterien, Akkus, Lampen etc.
Falls der Hersteller oder der Servicepartner Reparaturkosten berechnet, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, werden diese dem Kunden in Rechnung gestellt. Bei Produkten, die keine sichtbaren Mängel aufweisen oder der Mangel nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, können PET & Co. oder der Hersteller die Kosten für die Inspektion und den Versand dem Kunden in Rechnung stellen.
Der Garantieaustausch oder die Garantie Reparatur verlängern nicht die ursprüngliche Garantiezeit.
